OIRS: Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias

En CDC Dental nos importa tu opinión. Nuestro compromiso es brindarte la mejor atención dental posible, por lo que hemos habilitado este espacio para que puedas hacernos llegar tus consultas, sugerencias, y reclamos.

¿Qué es la OIRS?
La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es el canal formal que ponemos a tu disposición para recibir y gestionar cualquier inquietud relacionada con nuestra clínica y los tratamientos dentales que ofrecemos. Esto se ajusta a la Ley N° 20.584, que garantiza los derechos y deberes de los pacientes en Chile.

¿Cuándo puedes utilizar nuestro OIRS?
Si tienes dudas sobre nuestros tratamientos o servicios.
Si deseas hacer una sugerencia para mejorar nuestra atención.
Si tienes un reclamo o queja sobre algún aspecto de la atención recibida.

¿Cómo puedes contactarnos?
Puedes comunicarte con nuestra OIRS a través de los siguientes canales:
Correo Electrónico: cdcdental.cl@gmail.com
Teléfono: Llama al 600 3600 344 o al +56 9 5906 5278
WhatsApp: +56 9 5906 5278 (Disponible en horario laboral)

¿Qué información debes incluir?
Para agilizar la atención de tu consulta o reclamo, por favor incluye los siguientes datos:
Nombre completo
RUT
Correo electrónico o número de contacto
Descripción detallada de tu consulta, reclamo o sugerencia
Fecha del tratamiento o consulta (si aplica)

Plazos de respuesta
Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de requerir más tiempo, te mantendremos informado sobre el estado de tu consulta.

Compromiso con la calidad
En CDC Dental nos esforzamos por ofrecer la mejor atención, y tus comentarios son fundamentales para mejorar nuestros servicios. Cada consulta o reclamo será tratado con la confidencialidad y seriedad que merece.

Tus derechos como paciente
Te recordamos que tienes derecho a:
Recibir información clara y oportuna sobre tu tratamiento.
Plantear tus quejas sin temor a represalias.
Obtener una respuesta adecuada a tus inquietudes.

Contáctanos, queremos escucharte!

Equipo CDC Dental